2.2.1 EINRICHTEN-ACDGP

Eine neue ACD-Gruppe wird mit Hilfe der Funktion EINRICHTEN-ACDGP angelegt. Der Parameter ACDGRP beschreibt hierbei, welche der 255 möglichen Gruppen angelegt werden soll. Erfolgt keine Eingabe für den Parameter ACDGRP, weist der AMO die erste freie Gruppennummer zu. Die Eingabe eines ACDGRP-Werts, der bereits von einer anderen Gruppe verwendet wird, wird als Fehler interpretiert. Die übrigen Parameter beschreiben die anzulegende ACD-Gruppe.
Wenn man eine neue ACD-Gruppe einrichtet, muß dieser Gruppe die Rufnummer der Supervisors zugewiesen werden. Die Rufnummer des Supervisors für eine Standard-ACD-Gruppe muß per AMO SDAT konfiguriert werden, wobei das Teilnehmermerkmal von Supervisor zu vereinbaren ist.
Die LED-Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Wird die LED-Funktion für eine Standard-ACD-Gruppe aktiviert (LED=JA), sind entsprechende LED-Werte für die Parameter LEDEIN, LEDLANG und LEDKURZ zu vereinbaren.
Das Suchverfahren ist optional. Als Standardwert wird FIFO vorgegeben.
Wenn die Gruppe eine PM Gruppe ist, muss PMSAN mit AMO-RICHT gesetzt werden:
EINRICHTEN-RICHT:PM,<IDX>,,,<SAN><NAME>;
Es bedeutet dass AMO RICHT’s Index muss zwischen 1 und 10 sein und SAN wert muss mit PMSAN von AMO-ACDGP egal sein.
Prozedurübersicht
 
Kommandocode
Parameter
EINRICHTEN-ACDGP
[ACDGP=<number>],
|TYP=NORMAL,[SUCHE=<param>], SUPERRNR=<number>, [PRIMAER=<param>], [SUCHE=<param>]
 
|,LED=JA
 
,LEDEIN=<number>,LEDLANG=<number>,LEDKURZ=<number>,GRPPN=<number>,GRPNAME=<text>;
 
|,LED=NEIN,GRPPN=<number>,GRPNAME=<text>;
 
|TYP=PM,PMSAN=<key-num>;
Beispiele
1.
ACD-Gruppe 1 einrichten und dem Supervisor 233601 mit dem Suchverfahren ZIRK zuweisen.
Eingabe:
EINRICHTEN-ACDGP:ACDGRP=1,TYP=NORMAL, SUCHE=ZIRK,SUPERRNR=233601,LED=JA,LEDEIN=6,LEDLANG=13,LEDKURZ=20;
Ausgabe:
H01: DIE ACD GRUPPE ACDGRP=1 WURDE EINGERICHTET.
2.
ACD-Gruppe 2 einrichten und dem Supervisor 233601 als Hauptgruppe zuweisen. Suchverfahren FIFO vereinbaren und LED-Funktion deaktivieren.
Eingabe:
EINRICHTEN-ACDGP:ACDGRP=2,TYP=NORMAL,SUPERRNR=233601,PRIMAER=JA,LED=NEIN;
Ausgabe:
H01: DIE ACD GRUPPE ACDGRP=2 WURDE EINGERICHTET.
3.
Eine weitere Gruppe anlegen und dem Supervisor 233601 mit dem Suchverfahren LIN zuweisen.
Eingabe:
EINRICHTEN-ACDGP:TYP=NORMAL, SUCHE=LIN,SUPERRNR=233601,LED=JA,LEDEIN=6,LEDLANG=13,LEDKURZ=20;
Ausgabe:
H01: DIE ACD GRUPPE ACDGRP=3 WURDE EINGERICHTET.
4.
Anlegen eine PM Gruppe
Eingabe:
EINRICHTEN-ACDGP:ACDGRP=12,TYP=PM,PMSAN=20;
Ausgabe:
H02: ACD GRUPPE 12 IST ALS PHONEMAILGRUPPE EINGERICHTET.
OpenScape 4000 V10, Band 1: AMO Beschreibungen, Servicedokumentation, Ausgabe 12, ID: P31003H31A0S107120020
Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 03/2024  -  All rights reserved.