2.2.4 ABFRAGEN-ACDGP

2.2.4 ABFRAGEN-ACDGP

Die Parameter einer oder mehrerer ACD-Gruppen können mit Hilfe der Funktion ABFRAGEN-ACDGP abgerufen werden.

Die Abfrage kann auf unterschiedliche Art und Weise erfolgen. Wahlweise kann ein Bereich von ACD-Gruppen abgerufen werden, indem der obere und untere Anzeigebereich über ACDGRP definiert wird. Erfolgt keine Eingabe für ACDGRP, werden alle eingerichteten ACD-Gruppen angezeigt. Ferner ist es möglich, eine bestimmte ACDGRP oder mehrere Gruppen abzurufen, indem die ACDGRPs entsprechend verkettet werden.


ALLE ACD-GRUPPEN:	ABFRAGEN-ACDGP:;
EINE BESTIMMTE GRUPPE:	ABFRAGEN-ACDGP:5;
ACD-GRUPPENBEREICH:	ABFRAGEN-ACDGP:2&&5;
MEHRERE GRUPPEN:	ABFRAGEN-ACDGP:1&3&4&10;
NUR PM GRUPPEN:	ABFRAGEN-ACDGP:TYP=PM;

Durch Eingabe des Parameters SUPERRNR können sämtliche ACD-Gruppen abgerufen werden, die einer bestimmten Supervisor-Rufnummer zugewiesen sind. ACD-Gruppen können darüber hinaus auch nach folgenden Kriterien angezeigt werden: Suchverfahren oder Hauptgruppenstatus. Benutzen Sie AMO AGENT, um die Agenten einer bestimmten ACD-Gruppe abzurufen.

Die Parameter SUPERRNR, SUCHE und PRIMAER bilden eine gemeinsame Gruppe, d. h., es kann immer nur einer dieser Parameter gleichzeitig eingegeben werden. Erfolgt keine Eingabe für ACDGRP, werden alle eingerichteten Gruppen angezeigt.

Bei Aufruf dieser Funktion werden die nachfolgend beschriebenen Prüfungen durchgeführt. Jede Prüfung wird quittiert und mit oder ohne Eingabeaufforderung abgeschlossen.

Prozedurübersicht


Kommandocode	Parameter
ABFRAGEN-ACDGP	[ACDGRP=<number>],{[SUPERRNR=<number>]
	,[SUCHE=<param>],[PRIMAER=<param>],[TYP=<param>]};
	\|GRPPN=<number>,GRPNAME=<text>;

1.

ACD-Gruppen 1 und 5 anzeigen.

ABFRAGEN-ACDGP:ACDGRP=1&5;

+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| | ANZAHL | | | | LED | LED | LED |
|ACDGRP | AGENTEN | SUPERRNR | SUCHE | PRIMAER | EIN | LANG | KURZ |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 1 | 5 | 3601 | ZIRK | NEIN | 13 | 18 | 20 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 5 | 8 | 233635 | LIN | JA | 5 | 10 | 15 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+

2.

Alle ACD-Hauptgruppen anzeigen.

ABFRAGEN-ACDGP:PRIMAER=JA;

+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| | ANZAHL | | | | LED | LED | LED |
|ACDGRP | AGENTEN | SUPERRNR | SUCHE | PRIMAER | EIN | LANG | KURZ |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 2 | 15 | 233601 | LIN | JA | 0 | 0 | 0 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 5 | 8 | 233635 | ZIRK | JA | 4 | 8 | 16 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 8 | 17 | 233623 | ZIRK | JA | 0 | 0 | 0 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 11 | 22 | 233618 | FIFO | JA | 11 | 22 | 44 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 21 | 15 | 233603 | FIFO | JA | 15 | 21 | 30 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+

3.

Alle ACD-Gruppen im Bereich 2 bis 30 mit Suchverfahren LIN anzeigen.

ABFRAGEN-ACDGP:ACDGRP=2&&14,SUCHE=LIN;

+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| | ANZAHL | | | | LED | LED | LED |
|ACDGRP | AGENTEN | SUPERRNR | SUCHE | PRIMAER | EIN | LANG | KURZ |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 2 | 15 | 233601 | LIN | JA | 0 | 0 | 0 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 4 | 8 | 233623 | LIN | NEIN | 4 | 8 | 16 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 9 | 17 | 233623 | LIN | NEIN | 8 | 17 | 34 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 14 | 22 | 233618 | LIN | NEIN | 0 | 0 | 0 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+

4.

Alle ACD-Gruppenanzeigen, die dem Supervisor 654233635 zugewiesen sind

ABFRAGEN-ACDGP:SUPERRNR=654233635;

+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| | ANZAHL | | | | LED | LED | LED |
|ACDGRP | AGENTEN | SUPERRNR | SUCHE | PRIMAER | EIN | LANG | KURZ |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 3 | 15 | 233635 | ZIRK | NEIN | 7 | 15 | 30 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 4 | 8 | 233635 | LIN | NEIN | 4 | 8 | 16 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 5 | 8 | 233635 | LIN | JA | 5 | 10 | 15 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 13 | 17 | 233635 | ZIRK | NEIN | 8 | 17 | 34 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 22 | 17 | 233635 | FIFO | NEIN | 0 | 0 | 0 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 24 | 22 | 233635 | FIFO | NEIN | 11 | 22 | 44 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: NORMAL | PMSAN: |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+

5.

Abfragen alle ACD PM Gruppen

AB-ACDGP:TYP=PM;

+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| | ANZAHL | | | | LED | LED | LED |
|ACDGRP | AGENTEN | SUPERRNR | SUCHE | PRIMAER | EIN | LANG | KURZ |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| 12 | 1 | | | NO | | | |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+
| TYP: PM | PMSAN: 20 |
+-------+---------+----------+-------+---------+-----+------+------+

OpenScape 4000 V10, Band 1: AMO Beschreibungen, Servicedokumentation, Ausgabe 12, ID: P31003H31A0S107120020

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