5.2.2 ABFRAGEN-ACDSD

Sämtliche ACD-Systemdaten werden mit der Funktion ABFRAGEN-ACDSD abgerufen. Angezeigt werden die System-, Nachrichten- und RCG-Tabellen. Diese Tabellen können wahlweise einzeln, verkettet oder alle ausgegeben werden. Wird kein Wert eingetragen, werden alle drei Tabellen abgefragt.

Zusatzinfo nur für Leute, ’ACD lodens’ bzw. ’ACD ltg lines’ sind auch ausgegeben.

Die Funktion ABFRAGEN-ACDSD hat keine Fehlermeldungen.

Prozedurübersicht


Kommandocode	Parameter
ABFRAGEN-ACDSD	\|[TYP=SYS];
	\|[TYP=NACHR]
	\|,[NACHRTYP=AGENT\|SUPERVSR],[NACHRNUM=<nummer>];
	\|,[NACHRTYP=NOTFALL];
	\|[TYP=RCG],[RCG=<nummer>];

Beispiele:

Abfragen der Systemtabelle.

Eingabe:

ABFRAGEN-ACDSD:TYP=SYS;

Ausgabe:

+-------------------------------------------------------------------------+
| ACD SYSTEMDATEN                  |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-------+------+-----+------|
| AGTID | PRIO | AGTID | LM | FTON | SM | SERVC | MON | WL   | NACD |
| LAE | ZEIT | TYP | ACD | VERZ | TIMER | AUS | PIN | AGT | AWK   |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-------+------+---- -+------|
| 6 | 0 | RNR | EIN | 5 | 500 | JA | NEIN | NEIN | NEIN |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-------+------+-----+------|
| ACD_ACL : LODEN = 45B H                  LTG LINE = 635 H |
| ACD_ROUTING: LODEN = 45A H                 LTG LINE = 634 H |
| DNI_PSEUDO : LODEN = 459 H                 LTG LINE = 633 H |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-------+------+-----+------|

Abfragen der Agenten in der Nachrichtentabelle.

Eingabe:

ABFRAGEN-ACDSD:TYP=NACHR,NACHRTYP=AGENT;

Ausgabe:

+------------------------------------------------+
| ACD KURZNACHRICHTEN |
+----------+----------+--------------------------+
| NACHRTYP | NACHRNUM | NACHRICHTENTEXT |
+----------+----------+--------------------------+
| AGENT | 1 | MELDUNG 1: SUPV AN AGENT |
| AGENT | 2 | MELDUNG 2: SUPV AN AGENT |
| AGENT | 3 | MELDUNG 3: SUPV AN AGENT |
| AGENT | 4 | MELDUNG 4: SUPV AN AGENT |
| AGENT | 5 | MELDUNG 5: SUPV AN AGENT |
| AGENT | 6 | MELDUNG 6: SUPV AN AGENT |
| AGENT | 7 | MELDUNG 7: SUPV AN AGENT |
| AGENT | 8 | MELDUNG 8: SUPV AN AGENT |
+----------+----------+--------------------------|

Abfragen der RCG-Nummern 7, 62 und 105 in der RCG-Tabelle.

Eingabe:

ABFRAGEN-ACDSD:TYP=RCG;RCG=7&62&105;

Ausgabe:

+---------------+
| ACD CAFRCG |
+------+--------+
| RCG | RCGADR |
+------+--------+
| 7 | 234567 |
| 62 | 902388 |
| 105 | 160123 |
+------+--------+

Abfragen der System-, Nachrichten- (Agent, Supervisor und Notfall) und der RCG-Tabelle.

Eingabe:

ABFRAGEN-ACDSD:;

Ausgabe:

+-----------------------------------------------------------------------+
| ACD SYSTEMDATEN |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-------+------+-----+----+
| AGTID | PRIO | AGTID | LM | FTON | SM | SERVC | MON | WL
| LAE | ZEIT | TYP | ACD | VERZ | TIMER | AUS | PIN |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-------+------+
| 6 | 0 | RNR | EIN | 5 | 500 | JA | NEIN |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-------+------+
| ACD_ACL : LODEN = 45B H LTG LINE = 635 H |
| ACD_ROUTING: LODEN = 45A H LTG LINE = 634 H |
| DNI_PSEUDO : LODEN = 459 H LTG LINE = 633 H |
+-------+------+-------+------+-------+-------+-

+---------------+
| ACD CAFRCG |
+------+--------+
| RCG | RCGADR |
+------+--------+
| 7 | 234567 |
| 62 | 902388 |
| 105 | 160123 |
+------+--------+

OpenScape 4000 V11, Band 1: AMO Beschreibungen, Servicedokumentation, Ausgabe 2, ID: P31003H31B0S107027620

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