12.2.5. Relevant AMOs 
|
AMO
|
Parameter
|
Sprache/ Language
|
Beschreibung/Description
|
|
ACDGP
|
ACDGRP
|
d
|
ACD Gruppen Nummer
|
|
e
|
acd group number
|
||
|
SUCHE
|
d
|
Suchverfahren nach freien Agenten in dieser
ACD Gruppe
|
|
|
SEARCH
|
e
|
search method for acd group
|
|
|
SUPERNR
|
d
|
Supervisor Rufnummer für diese ACD Gruppe
|
|
|
e
|
primary option for acd group
|
||
|
PRIMAER
|
d
|
Hauptgruppen Funktion für diese ACD Gruppe
|
|
|
PRIMARY
|
e
|
primary option for acd group
|
|
|
LED
|
d
|
Led Funktion für diese ACD Gruppe
|
|
|
e
|
led options for acd group
|
||
|
LEDEIN
|
d
|
Schwellwert für >Led leuchtet
|
|
|
ON
|
e
|
led on option
|
|
|
LEDLANG
|
d
|
Schwellwert für >Led, blinkt mit langer
Pause
|
|
|
FLASH
|
flash led option
|
||
|
LEDKURZ
|
d
|
Schwellwert für >Led, blinkt mit kurzer
Pause
|
|
|
WINK
|
e
|
wink led option
|
|
|
ACDRS
|
ANFJAHR
|
d
|
Anfangsdatum: Jahr
|
|
STARTYR
|
e
|
start year of range entity
|
|
|
ANFMON
|
d
|
Anfangsdatum: Monat
|
|
|
STARTMON
|
e
|
start month of range entity
|
|
|
ANFTAG
|
d
|
Anfangsdatum: Tag
|
|
|
STARTDAY
|
e
|
start day of range entity
|
|
|
ART
|
d
|
ACD Routing Tabelle der Arbeitsschicht
|
|
|
e
|
acd routing table
|
||
|
ARTDEF
|
d
|
Voreingestellte Art
|
|
|
e
|
acd routing table default
|
||
|
ASPLAN
|
d
|
Arbeitsschichtplan
|
|
|
DSNUM
|
e
|
day shift number
|
|
|
ASPLNDI
|
d
|
Arbeitsschichtplan für Dienstag
|
|
|
TUE
|
e
|
tuesday day shift number
|
|
|
ASPLNDO
|
d
|
Arbeitsschichtplan für Donnerstag
|
|
|
THU
|
e
|
thursday day shift number
|
|
|
ASPLANFR
|
d
|
Arbeitsschichtplan für Freitag
|
|
|
FRI
|
e
|
friday day shift number
|
|
|
ASPLANMI
|
d
|
Arbeitsschichtplan für Mittwoch
|
|
|
WED
|
e
|
wednesday day shift number
|
|
|
ASPLANMO
|
d
|
Arbeitsschichtplan für Montag
|
|
|
MON
|
e
|
monday day shift number
|
|
|
ASPLANSA
|
d
|
Arbeitsschichtplan für Samstag
|
|
|
SAT
|
e
|
saturday day shift number
|
|
|
ASPLANSO
|
d
|
Arbeitsschichtplan für Sonntag
|
|
|
SUN
|
e
|
sunday day shift number
|
|
|
ENDJAHR
|
d
|
Endedatum: Jahr
|
|
|
ENDYR
|
e
|
end year of range entity
|
|
|
ENDMON
|
d
|
Endedatum: Monat
|
|
|
ENDMON
|
e
|
end month of range entity
|
|
|
ENDTAG
|
d
|
Endedatum: Tag
|
|
|
ENDDAY
|
e
|
end day of range entity
|
|
|
ENDSCH
|
d
|
Ende der Arbeitsschicht
|
|
|
SHIFT
|
e
|
shift end time
|
|
|
RCG
|
d
|
Route Controll Gruppe
|
|
|
e
|
route control group
|
||
|
SEF
|
d
|
Schichtendefunktion
|
|
|
EOS
|
e
|
end of shift option
|
|
|
TYP
|
d
|
Tabellentyp
|
|
|
TYPE
|
e
|
type of table
|
|
|
ACDRT
|
ACDGRP
|
d
|
Nummer der ACD Gruppe
|
|
e
|
acd group number
|
||
|
AGENTEN
|
d
|
Anzahl der Agenten für Vergleich
|
|
|
VALAGT
|
e
|
condition compare value for agents
|
|
|
AGTID
|
d
|
Identifikationsnummer des Agenten
|
|
|
e
|
agent id
|
||
|
AKTION
|
d
|
Welche Aktion wird beim Step ausgeführt
|
|
|
TEST
|
e
|
type of conditional test
|
|
|
ANRUFE
|
d
|
Anzahl der wartenden Anrufe für Vergleich
|
|
|
VALCAL
|
e
|
condition compare value for calls queued
|
|
|
ANSAGENR
|
d
|
Nummer der Sprachansage
|
|
|
RECNUM
|
e
|
recorded announcement number
|
|
|
ART
|
d
|
Nummer der ACD Routing Tabelle
|
|
|
e
|
acd routing table number
|
||
|
EXTTLNNU
|
d
|
Externe Teilnehmerrufnummer
|
|
|
EXTNUM
|
e
|
extension number
|
|
|
MAXSTEP
|
d
|
Anzahl der möglichen Steps
|
|
|
e
|
maximum step of art
|
||
|
MUSIKNR
|
d
|
Nummer der Wartemusik
|
|
|
MUSNUM
|
e
|
music number
|
|
|
NEUART
|
d
|
Nummer der neuen ACD Routing Tabelle
|
|
|
NEWART
|
e
|
acd routing table number for copied art
|
|
|
PACDGRP
|
d
|
Diese ACD Gruppe wird überprüft
|
|
|
CACDGRP
|
e
|
acd group for conditional checks
|
|
|
PRUEFBED
|
d
|
Typ der Prüfbedingung
|
|
|
TEST
|
e
|
type of conditional test
|
|
|
SEK
|
d
|
Wartezeit in Sekunden
|
|
|
SEC
|
e
|
seconds
|
|
|
STEP
|
d
|
Step-Nummer
|
|
|
e
|
step number
|
||
|
TLNNU
|
d
|
Interne Tln-Rufnummer
|
|
|
e
|
|||
|
TYP
|
d
|
Was soll administriert werden
|
|
|
TYPE
|
e
|
function mode
|
|
|
ZEIT
|
d
|
Wartezeit für Vergleich
|
|
|
VALOLD
|
e
|
condition compare value for oldest call in queue
|
|
|
ZIEL
|
d
|
Sprungziel ( Fortsetzung mit diesem Step )
|
|
|
GSTEP
|
e
|
step goto number
|
|
|
ZIELBED
|
d
|
Sprungziel ( wenn Bedingung erfüllt )
|
|
|
CGSTEP
|
e
|
step goto number for conditional step
|
|
|
ACDSD
|
AGTIDLAE
|
d
|
Länge der Identifikationsnummer der ACD Agenten
|
|
AGTIDLEN
|
e
|
acd agent's id length
|
|
|
AGTIDTYP
|
d
|
Wie werden die ACD Agenten identifiziert
|
|
|
AGTTARGT
|
e
|
acd agent target
|
|
|
FTONVERZ
|
d
|
Freiton - Verzögerung in Sekunden
|
|
|
DELAYRBT
|
e
|
delay ringback timer
|
|
|
NACHRNUM
|
d
|
Nachrichtennummer
|
|
|
MSGNUM
|
e
|
message number
|
|
|
NACHRTXT
|
d
|
Nachrichtentext
|
|
|
MESSAGE
|
e
|
message text
|
|
|
NACHRTYP
|
d
|
Nachrichtentyp
|
|
|
MSGCAT
|
e
|
message category
|
|
|
PRIOZEIT
|
d
|
Zeit in Sek. bis ein wart. Anruf eine höhere
Prio. bekommt
|
|
|
QFACTOR
|
e
|
queue factor timer
|
|
|
RCG
|
d
|
Route Control Group
|
|
|
e
|
route control group
|
||
|
RCGADR
|
d
|
REG Adressennummer ( für CAF )
|
|
|
CAFDN
|
e
|
control agent facility directory number for
rcg
|
|
|
TYP
|
d
|
Tabellentyp
|
|
|
TYPE
|
e
|
type of table
|
|
|
AGENT
|
ACDGRP
|
d
|
ACD Gruppen-Nummer
|
|
e
|
acd group number
|
||
|
AGTID
|
d
|
Identifikations-Nummer des Agenten
|
|
|
e
|
agent's identification number
|
||
|
AGTPOS
|
d
|
Position des Agenten in der ACD Gruppe
|
|
|
e
|
agent's position in a group
|
||
|
AUTOARB
|
d
|
Zeit in Sekunden zur Nachbearbeitung eines Anrufs
|
|
|
AUTOWK
|
e
|
auto work time
|
|
|
AUTORNR
|
d
|
Rufnummer für automatisches anmelden
|
|
|
AUTOEXT
|
e
|
auto logon extension number
|
|
|
NEUID
|
d
|
Neue Identifikations-Nummer des Agenten
|
|
|
NEWID
|
e
|
agent's new identification number
|
|
|
TYP
|
d
|
Was soll gelöscht werden.
|
|
|
TYPE
|
e
|
type of deletion
|
|
|
DIMSU
|
ACDAGT
|
d
|
Anzahl der ACD Agenten
|
|
e
|
number of acd (automatic call distribution)
agents
|
||
|
ACDCQ
|
d
|
Anzahl der Einträge im ACD Anrufordner
|
|
|
e
|
number of acd call-queuing pool elements
|
||
|
ACDGRP
|
d
|
Anzahl der ACD Gruppen
|
|
|
e
|
number of acd groups
|
||
|
ACDKALEN
|
d
|
Anzahl der Einträge für ACD Kalender-Routing
|
|
|
ACDCALEN
|
e
|
number of calendar routing entries
|
|
|
ACDLOGON
|
d
|
Anzahl der Agenten, die zur gleichen Zeit angemeldet
sind
|
|
|
e
|
number of acd agents logged on at once
|
||
|
ACDMONID
|
d
|
Anzahl der ACD Monitorpunkte ( nur ACD - G )
|
|
|
e
|
no. of monitored id sets (e.g. acd agents, trunk
groups ...)
|
||
|
ACDPRIM
|
d
|
Anzahl der ACD Primär - Agenten
|
|
|
e
|
number of primary acd agent positions
|
||
|
ACDRCG
|
d
|
Anzahl der ACD Routing - Control Gruppen
|
|
|
e
|
number of acd route-control groups
|
||
|
ACDRT
|
d
|
Anzahl der ACD Routing Tabellen
|
|
|
e
|
number of acd routing step tables
|
||
|
ACDRTX
|
d
|
Anzahl der ACD Routing Zusatztabellen
|
|
|
e
|
number of auxiliary acd routing step tables
|
||
|
ACDSCH
|
d
|
Anzahl der ACD Schichtzeiten
|
|
|
ACDSHIFT
|
e
|
number of acd shifts
|
|
|
DNI
|
d
|
Anzahl der Einträge für die Umwertung
der B-Rufnr.
|
|
|
e
|
number of directory number information table
indices
|
||
|
DPDNI
|
d
|
Anzahl der Datenpoolelemente für den Dimsu
Parameter DNI
|
|
|
e
|
number of datapool elements reserved for dimsu
parameter dni
|
||
|
GDTR
|
d
|
Anzahl der Einträge für die Umwertung
der A-Rufnr.
|
|
|
e
|
number of general digit translation table entries
|
||
|
DNIT
|
ANSAGENR
|
d
|
Nummer der Sprachansage
|
|
AUDSRCID
|
e
|
audible source identification
|
|
|
ANZEIGE
|
d
|
Anzeigetext für das gerufene Endgerät
|
|
|
DISPLAY
|
e
|
called device display
|
|
|
GDTRRGL
|
d
|
Nummer einer GDTR-Regel zur SID/ANI Umsetzung
|
|
|
e
|
|||
|
INTRTADR
|
d
|
Interne Routing Adressnummer
|
|
|
INTRTDN
|
e
|
internal routing directory number
|
|
|
MAXANRUF
|
d
|
Anzahl gleichzeitiger ACD Anrufe bei dieser
Reg.
|
|
|
THRSHLD
|
e
|
number of incoming trunk acd calls
|
|
|
NGDTRRGL
|
d
|
Neue Nummer einer GDR-Regel zur SID/ANI Umsetzung
|
|
|
NEWRULE
|
e
|
new gdtr element with sid/ani rule
|
|
|
NREGEL
|
d
|
Neue Regel zur allg. Zeichenumsetzung
|
|
|
NEWDGTS
|
e
|
new digit string
|
|
|
PRIO
|
d
|
Priotät des ACD Anrufs in Anrufordner
|
|
|
PRI
|
e
|
priority for acd call queued to acd group
|
|
|
RCG
|
d
|
Route Control Group
|
|
|
e
|
route control gruppe
|
||
|
REGEL
|
d
|
Regel zur allg. Zeichenumsetzung
|
|
|
DGTSTR
|
e
|
digit string for dnis or sid/ani
|
|
|
ROUTING
|
d
|
Verwendetes Verfahren für das Routing
|
|
|
e
|
type of routing to take place
|
||
|
TAB
|
d
|
Auswahl der betreffenden Tabelle
|
|
|
TBL
|
e
|
used table for directory number information
and translation
|
|
|
UEBLPRIO
|
d
|
Priorität des ACD Anrufs nach Überlauf
|
|
|
OVRPRI
|
e
|
overflow priority for acd call
|
|
|
RCSU
|
ANSLAE
|
Länge der Ansage in Sekunden
|
|
|
LENGTH
|
e
|
length of recorded announcement in seconds
|
|
|
ANSNR
|
d
|
Nummer der Sprachansage
|
|
|
RECNUM
|
e
|
number of recorded announcement
|
|
|
ANWENDNG
|
d
|
Anwendung des Ansagegerätes
|
|
|
RECAPL
|
e
|
application of the selected recorder
|
|
|
ANZ
|
d
|
Anzahl der einzuricht. Ansagegeräte
|
|
|
NO
|
e
|
number of recorders to be created
|
|
|
BETRART
|
d
|
Betriebsart des Ansagegerätes
|
|
|
OPMODE
|
e
|
operation mode for recorders
|
|
|
CIRCIDX
|
d
|
Index zur Timerblocktabelle für SLMA
|
|
|
e
|
index into timer block table for slma1 circuit
|
||
|
MUSNR
|
Nummer der Musik
|
||
|
MUSNUM
|
e
|
number of music recording
|
|
|
WIEDART
|
Wiedergabeart des Ansagegerätes
|
||
|
OPTYPE
|
e
|
operation type for recorder
|
|
|
SDAT
|
AMERK
|
d
|
Teilnehmermerkmale ausfügen
|
|
DATTR
|
e
|
delete subscriber attribute
|
|
|
EMERK
|
d
|
Teilnehmermerkmale einfügen
|
|
|
AATTR
|
e
|
add subscriber attribute
|
|
|
TYP
|
d
|
Typ der Administration
|
|
|
TYPE
|
e
|
type of administration
|
|
|
TAPRO
|
ACC
|
d
|
Account Code ( Gespräch makieren )
|
|
e
|
account code
|
||
|
ACDAGTN
|
d
|
Nachrichten zum Agenten schicken
|
|
|
ACDAGTM
|
e
|
send message to agent
|
|
|
ACDARB
|
d
|
Agent arbeitet
|
|
|
ACDWORK
|
e
|
agent work
|
|
|
ACDLOG
|
d
|
Agent logon/logoff
|
|
|
e
|
agent logon/logoff
|
||
|
ACDNOTN
|
d
|
Notfallnachricht
|
|
|
ACDEMMSG
|
e
|
emergency message
|
|
|
ACDNVB
|
d
|
Agent nicht verfügbar
|
|
|
ACDNAV
|
e
|
agent not available
|
|
|
ACDPGS
|
d
|
Primärer Gruppenstatus
|
|
|
e
|
primary group status
|
||
|
ACDPQS
|
d
|
Primärer Queue Status
|
|
|
e
|
primary queue status
|
||
|
ACDSGS
|
d
|
Sekundärer Gruppenstatus
|
|
|
e
|
secondary group status
|
||
|
ACDSPVN
|
d
|
Nachricht zum Supervisor senden
|
|
|
e
|
send message to supervisor
|
||
|
ACDSQS
|
d
|
Sekundärer queue Status
|
|
|
e
|
secondary queue status
|
||
|
ACDVB
|
d
|
Agent verfügbar
|
|
|
ACDAV
|
e
|
agent available
|
|
|
ACK
|
d
|
Nachricht Quittieren
|
|
|
e
|
message acknowledgment
|
||
|
MITHOERT
|
d
|
Mithören mit Ton
|
|
|
MONTONE
|
e
|
tone monitoring
|
|
|
WABE
|
ACC
|
d
|
Account Code
|
|
e
|
account code
|
||
|
ACDARB
|
d
|
Agent arbeitet
|
|
|
ACDWORK
|
e
|
agent work
|
|
|
ACDKURZN
|
d
|
Kurznachrichten
|
|
|
ACDSHMSG
|
e
|
short message
|
|
|
ACDLOGOF
|
d
|
Agent logogg
|
|
|
e
|
agent logoff
|
||
|
ACDLOGON
|
d
|
Agent logon
|
|
|
e
|
agent logon
|
||
|
ACDNOTN
|
d
|
Notfallnachricht
|
|
|
ACDEMMSG
|
e
|
emergency message
|
|
|
ACDNVB
|
d
|
Agent nicht verfügbar
|
|
|
ACDNAV
|
e
|
agent not available
|
|
|
ACDPGS
|
d
|
Primär Grupen Status
|
|
|
e
|
primary group status
|
||
|
ACDPQS
|
d
|
Primär Queue SStatus
|
|
|
e
|
primary queue status
|
||
|
ACDSGS
|
d
|
Sekundär Gruppen Status
|
|
|
e
|
secondary group status
|
||
|
ACDSQS
|
d
|
Sekundär Queue Status
|
|
|
e
|
secondary queue status
|
||
|
ACDVB
|
d
|
Agent Verfügbar
|
|
|
ACDAV
|
e
|
agent available
|
|
|
CAFAULA
|
d
|
CAF ausschalten der Umleitung der RCG
|
|
|
CAFDFWD
|
e
|
caf deactivate forwarding of rcg
|
|
|
CAFAULE
|
d
|
CAF einschalten der Umleitung der RCG
|
|
|
CAFAFWD
|
e
|
caf activate forward of rcg
|
|
|
CAFGRNVB
|
d
|
CAF Gruppe nicht verfügbar
|
|
|
CAFGRNAV
|
e
|
caf group not available
|
|
|
CAFGROFF
|
d
|
CAF Gruppe logoff
|
|
|
CAFGROFF
|
e
|
caf group logoff
|
|
|
CAFGRVB
|
d
|
CAF Gruppe verfügbar
|
|
|
CAFGRAV
|
e
|
caf group available
|
|
|
CAFLOGOF
|
d
|
CAF Agent lofoff
|
|
|
CAFLOGOF
|
e
|
caf agent logoff
|
|
|
CAFNVB
|
d
|
CAF Agent nicht verfügbar
|
|
|
CAFNAV
|
e
|
caf agent not available
|
|
|
CAFVB
|
d
|
CAF Agent verfügbar
|
|
|
CAFAV
|
e
|
caf agent available
|
|
|
RCG
|
d
|
Route Control Group Nummer
|
|
|
e
|
route control group number
|
||
|
ZAND
|
ACDERL
|
d
|
FlexRouting Schalten
|
|
ACDALLOW
|
e
|
FlexRouting allowed
|
|
|
MITHOERT
|
d
|
FlexRouting Mithören mit Ton
|
|
|
MONTONE
|
e
|
FlexRouting tone monitoring
|
|
|
MITHOER
|
d
|
FlexRouting Mithören ohne Ton ( nur über
SETZEN )
|
|
|
MONSLNT
|
e
|
FlexRouting Silent monitoring
|