3.17.1. Erstellen einer einfachen Weiterleitung 
Sie können Ihre eingehenden Anrufe an andere Telefonleitungen weiterleiten (z. B. nach Hause, in ein Besprechungszimmer oder ein Sekretariat), wenn Ihre Telefonleitung besetzt ist, wenn Sie nicht antworten oder für alle Anrufe ohne Bedingungen.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wichtig
Die Option der einfachen Weiterleitung steht nur zur Verfügung, wenn am
Arbeitstelefon das bevorzugte Gerät eingestellt ist, d. h. die Nummer,
die vom Systemadministrator als Ihre primäre Rufnummer (ONS) in
OpenScape UC eingerichtet wurde. Wenn Sie ein anderes Telefon als
bevorzugtes Gerät einstellen, z. B. Ihr Mobiltelefon, wird die einfache
Weiterleitung nicht wirksam und der Anruf wird auf dieses Telefon
umgeleitet.
Einfache Weiterleitungen sind immer gültig, bis sie aufgehoben oder durch
eine Regel überschrieben werden.
Hinweis
Eine besetzte Telefonleitung ist etwas anderes als eine
Benutzeranwesenheit, die „Besetzt“ ist.. Eine besetzte Telefonleitung
liegt vor, wenn Ihre Pbx-Telefonleitung nicht frei ist, um einen Anruf
entgegenzunehmen, z. B. wenn bereits ein anderer Anruf getätigt wird,
ein Anruf läutet oder ein Tischtelefon abgehoben ist. Die
Benutzeranwesenheit "Besetzt" ist ein Verfügbarkeitsstatus,
der nicht nur dann gilt, wenn sich der Benutzer in einem Gespräch
befindet, sondern auch in vielen anderen Situationen vom Benutzer
manuell eingestellt werden kann, z. B. um anzuzeigen, dass er mit
Notizen beschäftigt ist, sich in einer Besprechung befindet oder
Mittagspause hat.
Die einfache Weiterleitung berücksichtigt also nicht den Besetzt-Status
der Benutzeranwesenheit, sondern den Besetzt-Status der Telefonleitung.
Die Anwesenheit des Benutzers ist ein Kriterium, das von Regeln
berücksichtigt wird, wie Sie im nächsten Kapitel sehen werden.
Prozedur
- Klicken Sie in der Taskleiste auf
und wählen Sie
Anrufweiterleitungs- und
Regeleinstellungen. - Klicken Sie auf die Registerkarte Einfache
Anrufweiterleitung und wählen Sie
Anrufweiterleitung aktivieren.
- Um die bedingte Anrufweiterleitung zu verwenden, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Bedingte Anrufweiterleitung.
Sie können diese Regel weiter konfigurieren, indem Sie
Nummer oder Kontakt suchen auswählen und
Folgendes wählen:
-
Um Ihren Anruf bei besetztem Telefon umzuleiten, geben Sie einen Namen oder eine Nummer in das Feld unter Eingehende Anrufe bei besetztem Telefon umleiten zu ein:
-
Um Ihre Anrufe umzuleiten, wenn Sie nicht abnehmen, geben Sie einen Namen oder eine Nummer in das Feld Nummer oder Kontakt suchen unter Eingehende Anrufe bei Nichtmelden umleiten zu ein:
Sie können die Rufumleitung für Besetzt und Nichtmelden parallel laufen lassen. -
- Um alle Ihre eingehenden Anrufe umzuleiten, klicken Sie auf das
Kontrollkästchen Alle eingehenden Anrufe
umleiten.Geben Sie einen Namen oder eine Nummer in das Feld Nummer oder Kontakt suchen ein.
- Um alle Ihre Anrufe auf die Sprachbox umzuleiten, klicken Sie auf Alle Anrufe auf Voicemail umleiten.
- Um die bedingte Anrufweiterleitung zu verwenden, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Bedingte Anrufweiterleitung.
Sie können diese Regel weiter konfigurieren, indem Sie
Nummer oder Kontakt suchen auswählen und
Folgendes wählen:
Ergebnisse
Sie haben Ihre Weiterleitungsregel erstellt
‣ Übergeordnetes Thema: Abschnitt 3.17. Einfache und erweiterte Umleitungsregeln